Si, dans Gmail, vous voyez un message au bas de votre message e-mail disant "[Message tronqué] Afficher l’intégralité du message", cela signifie que votre e-mail a été coupé.

Gmail coupe automatiquement les messages e-mails lorsque la taille de celui-ci est supérieure à 102 Ko.

La taille de votre message e-mail est déterminée par son code sous-jacent. Ce code contient tout le texte, les URL, les codes de suivi, le code HTML, les liens vers l'endroit où vos images sont hébergées et bien plus encore.

Plus votre message e-mail contient, plus la taille du fichier sera importante.

Si vos e-mails sont coupés, le tracking code de SmartrMail qui mesure les taux d'ouverture sera lui aussi coupé. Cela signifie que les personnes qui ouvrent l'e-mail coupé ne seront pas reconnues comme ayant ouvert cet e-mail dans votre [dashboard] SmartrMail.

Pour garantir l'exactitude de vos taux d'ouverture, il est important que vos e-mails ne soient pas coupés par Gmail.

Envoi de plusieurs e-mails de test avec des lignes d'objet différentes

Si vous envoyez plusieurs e-mails de test, il est possible que Gmail coupe votre e-mail car Gmail regroupe souvent les e-mails ayant le même objet dans un seul fil de discussion.

Pour vérifier si c'est le cas, envoyez-vous un autre e-mail test de votre campagne avec un objet différent. Gmail traitera alors cet e-mail comme un e-mail distinct.

Si ce courriel n'est pas coupé, vos abonnés ne le verront pas non plus coupé dans leur boîte de réception.

Coller le contenu dans votre e-mail sous forme de texte simple (non formaté).

Parfois, lorsque vous collez du contenu provenant d'une autre source, une partie du code de formatage supplémentaire sera collée dans le courriel en même temps. Même si vous ne pouvez pas voir ce code, il augmentera la taille globale du fichier de l'e-mail.

Pour éviter de coller le code de formatage supplémentaire dans vos messages e-mail, vous devez ajouter du texte non formaté (pur). Pour ce faire, utilisez les raccourcis clavier suivants :

Si votre message e-mail a été coupé, essayez de supprimer le texte que vous avez copié et ajoutez-le à nouveau dans de nouveaux blocs en texte brut avec les raccourcis ci-dessus.

Désactiver les balises UTM de Google Analytics

Par défaut, SmartrMail ajoute des balises UTM à vos liens afin que vous puissiez facilement suivre vos campagnes e-mail dans Google Analytics.

Ces balises UTM augmentent légèrement la taille globale de votre message e-mail. En désactivant les balises, vous réduirez la taille du fichier et vous empêcherez éventuellement qu'il soit coupé.

Réduire la quantité de contenu dans votre courrier électronique

Si votre e-mail est toujours coupé après avoir essayé les solutions ci-dessus, il se peut que votre e-mail soit tout simplement trop long.

Essayez de diviser votre contenu en plusieurs messages ou de supprimer tout le contenu inutile.

Sinon, vous pouvez toujours envoyer le message e-mail si la taille du fichier est supérieure à 102 Ko - vos abonnés pourront toujours voir tout le contenu en cliquant sur le lien "Voir tout le message" en bas de page.

Toutefois, si vous choisissez d'envoyer des e-mails qui seront ensuite coupés, n'oubliez pas que vos taux d'ouverture ne reflèteront pas fidèlement le nombre de personnes qui liront votre e-mail.

La taille des image n'a pas d'importance

Lorsque vous ajoutez une image à votre message, l'image elle-même sera hébergée en dehors du courrier électronique. Tout ce qui est ajouté au code du courrier électronique est un lien vers l'endroit où se trouve l'image.

Cela signifie que la réduction de la taille de l'image avant l'ajout à votre message n'affectera pas la taille globale du fichier de votre e-mail.

La réduction du nombre d'images que vous ajouterez à votre courrier électronique réduira cependant la taille globale du fichier de votre e-mail.