SmartrMail supprime automatiquement les utilisateurs désabonnés de vos listes d'e-mails. Par contre, si vous avez récemment changé d'outil d'un autre fournisseur à SmartrMail, certains de vos abonnés désabonnés peuvent être importés dans SmartrMail via votre intégration e-commerce.
Cela est dû au fait que la plupart des autres fournisseurs d'e-mail ne renvoient pas les données de désabonnement à votre plateforme d'e-commerce. Nous le faisons !
Mais ne vous inquiétez pas. Voici comment désabonner en masse ces adresses e-mail:
Etape 1 : Naviguez vers la section Désabonner en masse sur la page Abonnés
Étape 2 : Envoyez un .CSV avec vos contacts non inscrits
Envoyez des fichiers .CSV avec les e-mails que vous souhaitez désabonner. Il peut s'agir de : clients désabonnés, nettoyés et clients jamais abonnés.
Il suffit de cliquer sur Choisir un fichier, puis retrouver le fichier .CSV en question et l'envoyer.
Attention :
Si vous êtes sur un Mac, nous vous recommandons d'enregistrer votre CSV en tant que CSV Windows.
Si vous avez déjà utilisé MailChimp, vous trouverez des informations sur les démarches à suivre pour exporter votre fichier CSV ici.
Étape 3 : Faites correspondre la colonne des e-mails et sautez toutes les autres colonnes
Une fois que vous avez choisi le fichier et cliqué sur Désabonner en masse, vous devriez être dirigé vers la page suivante. Ici, vous sélectionnerez le champ/la ligne d'e-mail et sauterez les colonnes qui ne sont pas des e-mails :
Étape 4 : Vérification
Cela vous amènera à la dernière page où vous pourrez vérifier le téléchargement :
Et voilà, c'est fait !
Tout désabonnement échoué sera répertorié en bas de page - il s'agit généralement d'e-mails non valides ou qui ne figurent pas dans votre liste (ils ne peuvent pas donc être désabonnés).